Tilaus- ja toimitusehdot

Tilaus- ja toimitusehdot - Fylli Group Oy / sken.fi.

Laadittu 6.7.2023. Fylli Group Oy pidättää oikeuden tilaus- ja toimitusehtojen muutoksiin. Fylli Group Oy on sken.fi -verkkopalvelun omistaja.

Tilauksen tekeminen

• Valitse haluamasi tuotteet verkkokaupastamme ja lisää ne ostoskoriin.
• Tarkista huolellisesti ostoskorisi sisältö ennen tilauksen vahvistamista.
• Syötä tarvittavat tiedot, kuten toimitusosoite, yhteystiedot ja maksutiedot.
• Vahvista tilaus painamalla "Tilaa" tai vastaavaa nappia.
• Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse, jossa näkyvät tilauksesi tiedot ja yhteystietomme.
• Tarkista tilausvahvistus huolellisesti ja ota tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisten virheiden korjaamiseksi.

Hinnat ja maksut

• Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina ja ne sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.
• Hinnat eivät sisällä mahdollisia toimituskuluja, jotka lisätään tilauksen loppusummaan erikseen. 
• Hyväksymme maksutapoina yleisimmät verkkopankit ja luottokortit.
• Maksun tulee tapahtua tilauksen yhteydessä, ellei toisin sovita.

Toimitus ja toimitusaika

• Pyrimme toimittamaan tilauksesi mahdollisimman pian tilauksen vastaanottamisen jälkeen.
• Tarkempi toimitusaika riippuu tilauksen kohteesta, saatavuudesta ja toimitusosoitteesta.
• Mahdolliset poikkeukselliset toimitusajat ilmoitetaan erikseen tuotesivuilla tai tilausvahvistuksessa. 
• Tarjoamme erilaisia toimitustapoja, kuten postipaketti tai nouto myymälästä.
• Toimitustavan valinta ja mahdolliset toimituskulut näkyvät tilauksen yhteydessä.
• Asiakas vastaa tarkkojen toimitustietojen ilmoittamisesta, jotta toimitus voidaan suorittaa onnistuneesti.

Palaukset ja reklamaatiot

• Asiakkaalla on oikeus palauttaa tilattu tuote 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
• Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja pakattuna alkuperäiseen pakkaukseen. 
• Mikäli tuote on viallinen tai virheellinen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisen reklamaation käsittelemiseksi.
• Reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti ja tarvittaessa tuote korvataan tai hyvitetään.
• Hygieniasyistä emme vastaanota avattuja tuotepalautuksia

Maksunpalautus

• Mikäli palautat tilauksen kokonaan, hyvitämme maksun tilausvahvistuksessa ilmoitetulle maksutavalle.
• Palautus tapahtuu yleensä viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
• Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksussa, ellei toisin sovita.
• Mikäli palautus johtuu virheestämme tai viallisesta tuotteesta, vastaamme palautuksen aiheuttamista toimituskuluista.
• Huomioithan, että palautuksen käsittelyaika ja maksun näkyminen tililläsi voivat vaihdella pankistasi riippuen.

Yksityisyys

• Käsittelemme asiakastietoja luottamuksellisesti voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
• Tietosuojakäytäntömme määrittelee, miten keräämme, käytämme, säilytämme ja suojamme asiakastietoja.

Vastuunrajoitus

• Fylli Group Oy ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten liikevaihdon menetyksestä tai tuotantokatkoksista.
• Fylli Group Oy:n vastuu rajoittuu tilauksen hintaan ja koskee ainoastaan suoraa vahinkoa. 

Huomioi, että nämä tilaus- ja toimitusehdot ovat sitovia tilauksesi yhteydessä. Suosittelemme tutustumaan ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Tarvittaessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme lisätietojen saamiseksi.